CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A PRETO SHOP providenciará o envio do produto para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para não haver empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos muita atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber sua mercadoria.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que sempre haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima e neste caso será necessário que o destinatário realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até sete dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o cliente deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, estarão registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A PRETO SHOP não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto/incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto , por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado, o cliente não terá direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nossos sistemas, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de um a três dias úteis.

Prazo para envio do produto e respectivo código de rastreamento

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado no momento da compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado de 15 a 25 dias úteis após o despacho do pedido

Todavia, fatores adversos tais como atrasos da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos e/ou áreas de risco, ou feriados podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

Assim, o prazo de garantia máximo é de 55 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, porém, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne. Pedimos muita atenção na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios realizarão três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até sete dias. Após este prazo, o produto retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORANTES

Toda importação está sujeita a burocracia ou tributações alfandegárias. Caso receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco em até 48 (quarenta e oito) horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, assim, retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com todo o descrito acima.